29 Jul
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La mayoría de las compañías enfatizan la importancia de crear un espíritu de equipo o identidad de equipo en todos los niveles de la organización. La idea es que si los empleados individuales se sienten parte significativa de un todo más grande, es más probable que tomen la iniciativa para hacer lo que sea necesario para lograr los objetivos del equipo. Esto ayuda a asegurar el éxito del equipo, y los equipos exitosos significan una compañía exitosa. Sin embargo, el desafío de crear equipos dinámicos y efectivos que funcionen bien juntos se ha vuelto mayor en los últimos años, ya que los empleados que componen los equipos se han vuelto más diversos culturalmente. Muchas compañías ahora incluso tienen equipos "virtuales": personas que trabajan juntas a distancia y rara vez tienen contacto físico directo entre ellas.

Todos los gerentes pronto se dan cuenta de que puede configurar un grupo de empleados para que trabajen en equipo, pero eso no significa que se sientan como un equipo. Con la amplia gama de antecedentes culturales, personalidades y estilos de trabajo representados en el equipo, es probable que se produzcan conflictos y diferencias de opinión. Esto puede desencadenar ciclos de negatividad y quejas, que generalmente sirven para debilitar la moral y el espíritu de equipo y reducir la productividad. Los gerentes deben estar preparados para este problema y actuar de manera proactiva para crear un estilo de gestión y un entorno de trabajo propicio para fortalecer el espíritu de equipo.

Cualquier piloto de carreras profesional le dirá que la carrera puede ganarse o perderse en los boxes. Cada miembro del equipo de boxes debe coordinar su trabajo con los esfuerzos de otros y tomar la iniciativa para hacer lo que sea necesario para hacer frente a problemas imprevistos. Del mismo modo, necesita la participación total de todos en su equipo para que su empresa salga adelante. Este es especialmente el caso de las empresas que han cambiado en los últimos años a una estructura de gestión más horizontal.

El humor es una herramienta poderosa para construir grupos más cohesivos. Y esto es importante, porque los grupos cohesivos trabajan mejor juntos en la búsqueda de objetivos comunes, especialmente en situaciones donde existen expectativas de alto rendimiento. Se ha demostrado que los gerentes en una variedad de entornos de trabajo que inician el humor tienen más probabilidades de convertirse en una parte integral de un grupo socialmente cohesivo. 1 Las diferencias de estado con otros miembros del equipo también se minimizan por el humor. Así que bromear u otras formas de humor claramente proporcionan una forma efectiva de romper barreras si un gerente quiere hacerlo.

Un equipo exitoso debe ser flexible y debe saber cómo reducir la tensión que resulta de las ideas en conflicto sobre cómo abordar un problema. Un plan eventualmente será visto como la mejor solución, y algunos pueden estar molestos porque su enfoque no fue adoptado. El humor efectivamente alivia esta tensión y altera y fortalece los lazos de los empleados que están amenazados por el fracaso de la propia solución para mascotas.

El trabajo en equipo significa nunca tener que echarte toda la culpa.

Cuando se enfrenta a una fecha límite difícil u otra tarea que requiere que todos trabajen horas extras, se llega a una prueba real de juntarse como un equipo. Paul Malone, profesor de administración de empresas, ha proporcionado un gran ejemplo de esto en un entorno no comercial. Cuenta una experiencia que tuvo como aprendiz en un curso de guardabosques del Ejército de los EE. UU., Un curso diseñado para simular situaciones de combate.

"Nuestra clase ... acababa de completar una patrulla de 60 horas. La patrulla había ido mal. Las críticas ... habían sido extremadamente duras. Todos estábamos completamente agotados y miserables, sin dormir durante casi tres días, y tapados con el Lodo de pantanos de aguas bajas. Nuestro único deseo era descansar. Para nuestra incredulidad y angustia colectiva, recibimos la orden: "Prepárese de inmediato para otra patrulla". Nuestro grupo hosco se movió lentamente hacia el área de la sesión de información ... [donde el guardabosques de la sesión contó una broma que era apropiada para la situación]. Algo casi mágico ocurrió. Lentamente al principio, el desaliñado grupo de aprendices respondió en lo que se convirtió en un minuto completo de risa hilarante. De repente, el ambiente cambió, el Ranger se convirtió en un compañero, no en un torturador; los hombres que se habían reído juntos se convirtieron en un equipo(énfasis agregado por McGhee) con una causa común revitalizada. Durante al menos un momento, el agotamiento y la incomodidad del grupo se olvidaron ". 2

Los empleados en muchos tipos de negocios a menudo tienen que trabajar juntos y trabajar tantas horas extra como sea necesario para hacer el trabajo, a veces durante semanas. El humor puede usarse para motivar a las personas y elevar su espíritu, ayudando a crear un estado de ánimo en el que las personas están dispuestas a hacer lo que sea necesario para hacer el trabajo.

Si es gerente, compartir chistes u otro humor con los miembros del equipo es una excelente manera de romper barreras, pero debe estar seguro de que esta relación de broma no le impida usar su autoridad en situaciones en las que debería hacerlo. Hay evidencia de que esto erosiona el respeto que los miembros del equipo tienen por usted. 3

Es crucial tomar medidas para asegurar que solo se produzcan formas de humor "positivas" dentro de los equipos. Las formas negativas de humor pueden tener todo lo contrario de los efectos de fortalecimiento del equipo que se analizan aquí. La mejor regla general es evitar siempre cualquier forma de humor de desprecio en entornos de trabajo (consulte el artículo en este sitio web sobre humor negativo). Aunque sabes que solo estás bromeando, es solo cuestión de tiempo antes de que alguien se ofenda. Y esto inmediatamente comienza a interrumpir el buen desempeño del equipo.

El problema con los retiros en equipo

Muchas compañías organizan retiros anuales de fin de semana u otros eventos "divertidos" para mejorar la unión y el sentido de camaradería que generalmente marca a los equipos efectivos. El retiro ofrece una oportunidad para que las personas escapen de las presiones relacionadas con el trabajo y simplemente se relajen. Se planifican actividades divertidas específicas con el fin de garantizar que se produzca el proceso de unión deseado.

Las compañías se dan cuenta de que este es el tipo de ambiente que mejor construye el tipo de relaciones cercanas requeridas para permitir que los compañeros de trabajo trabajen juntos en armonía hacia un objetivo común (incluso en los días difíciles) cuando regresan a la oficina. Por lo tanto, incluso las empresas que normalmente no fomentan un ambiente ligero y divertido en el trabajo reconocen el poder de la diversión y la risa para crear un espíritu de equipo y fortalecer la identidad de un equipo.

El problema con los retiros de fin de semana es precisamente el hecho de que se trata de un retiro del ambiente de trabajo habitual y el enfoque para relacionarse con compañeros de trabajo. Una vez que regresan a la oficina, saben que deben dejar su sentido del humor y la idea de hacer que el trabajo sea divertido en la puerta. Se espera que los empleados mantengan vivo el espíritu de equipo generado por el retiro el resto del año, pero que abandonen los tipos de comportamiento que generaron ese sentimiento en el retiro. El resultado predecible es que la conexión emocional entre los empleados se pierde rápidamente, ya que una vez más quedan atrapados en las presiones diarias y la pesada carga de trabajo que automáticamente conlleva su trabajo.

Cuando una empresa se da cuenta de que los empleados que adoptan una actitud más ligera hacia su trabajo 1) quieren hacer bien su trabajo, 2) no usan el humor y la diversión en el trabajo como una excusa para despistar, 3) generalmente usan su buen juicio sobre cuándo el tipo de humor o la risa es apropiado, 4) puede mantener un alto nivel de profesionalismo y competencia mientras mantiene su sentido del humor, y 5) ser más hábil para mantener un estado de ánimo propicio para un desempeño óptimo y un servicio de calidad, la resistencia para permitir El humor y la sensación de diversión en el trabajo fuera del sitio de retiro y en la oficina generalmente desaparece.

Compañías como Southwest Airlines y Ben and Jerry's Ice Cream son los modelos más conocidos para poner la diversión al trabajo, pero un número creciente de compañías exitosas están trayendo una actitud más ligera al lugar de trabajo cada año. Estas empresas no tienen problemas para mantener vivo el espíritu de equipo durante todo el año.

Incluso los gerentes de IBM han experimentado con la idea de hacer que el trabajo sea divertido. En 1996, el gerente de una nueva unidad de ventas de IBM (compuesta por 75 vendedores) creó una orquesta de un grupo de personal de ventas con ineptos musicales y tuvo un "concierto" de 15 minutos cada mañana en la oficina. Los conciertos siempre generaban muchas risas, y cada vendedor golpeó un gong cuando hicieron su primera venta del día. También movieron un caballo de carreras que sacaba su foto de una jaula de partida. Según el creador de esta idea, "necesitaba unir a un conjunto muy diverso de personas en torno a un objetivo común ... tenía que hacerlo divertido". Las ventas de su unidad aumentaron 30% ese año. 4 Este enfoque le dio al gerente una reputación de toda la compañía como un verdadero motivador de los empleados.

Cómo el humor crea los equipos ganadores

1) Eliminación de barreras que separan la gestión de otros empleados

Existen ciertas barreras que existen naturalmente entre los gerentes y los miembros no directivos del equipo, la más importante de los cuales es el poder y la autoridad. Cuando los gerentes demuestran que pueden reírse con todos los demás en el grupo y, sobre todo, pueden burlarse de sí mismos, se eliminan las barreras y se ve al gerente como una "persona normal", como todos los demás en el equipo. Esto es esencial para abrir la comunicación entre los jefes y sus subordinados (ver más abajo).

La investigación ha demostrado que cuando el gerente inicia chistes y ocasionalmente también es el blanco de los chistes, tiende a ser visto como un amigo, en lugar de un jefe. 5 Esta amistad, a su vez, abre una comunicación cómoda y honesta. Los individuos que realizan esta investigación argumentan que la mayor cohesión grupal que resulta del humor compartido resulta en una mayor productividad del equipo, pero solo cuando las normas de desempeño son altas. Dado que las normas de rendimiento han seguido aumentando en la última década, prácticamente todos los empleados se enfrentan a normas de alto rendimiento.

2) Vinculación emocional

Como se señaló anteriormente, la risa compartida y el espíritu de diversión generan un proceso de vinculación en el que las personas se sienten más juntas, especialmente cuando se ríen en medio de la adversidad. Este pegamento emocional permite a los miembros del equipo permanecer juntos en los días difíciles, cuando los miembros del equipo se necesitan mutuamente para completar un proyecto y garantizar un servicio al cliente de calidad. Lo más recomendable es leer chistes cortos o largos para mejorar emocionalmente, por ejemplo en esta web, https://chistescortos.com.es/ 

3) Comunicación abierta

Una queja común en muchas organizaciones es la falta de buena comunicación con la administración. Un ambiente más ligero y un gerente que comparte el humor con el equipo, es una herramienta poderosa para abrir los canales de comunicación. Libera a los miembros del equipo para comunicarse abiertamente, sin temor a represalias. Esto es especialmente importante cuando un empleado sabe que su opinión difiere de la de la gerencia.

4) confianza

Uno de los subproductos de la risa compartida y la buena comunicación abierta es un creciente sentimiento de confianza. Esto también es, por supuesto, en parte resultado del vínculo emocional que se produce a través del humor positivo compartido. Cuando falta una comunicación cómoda y abierta, genera una sensación de desconfianza y no hay forma de que un equipo pueda funcionar efectivamente cuando esto ocurre. Sin confianza, las comunicaciones pueden convertirse rápidamente en defensivas o distorsionadas, creando futuros malentendidos.

5) Moral mejorada

Cuando los equipos se divierten en el trabajo y comparten la risa, disfrutan más su trabajo; y las personas a quienes les gusta su trabajo trabajan más efectivamente juntas. Este es un beneficio especialmente importante del humor en el trabajo, ya que la moral de los empleados ha disminuido en muchas empresas en los últimos años.

6) Reducción del estrés laboral

Otros artículos en este sitio web documentan el poder del humor para ayudar a los empleados a manejar el estrés laboral. Al reducir los niveles de estrés diario, el humor y una actitud más ligera ayudan a mantener el estado mental centrado requerido para hacer el trabajo de manera efectiva cuando se encuentra bajo presión; te permite hacer mucho y hacerlo rápido. Proporciona a los empleados la flexibilidad emocional necesaria para doblarse sin romperse.

Además, como lo sabe cualquiera que haya trabajado en un equipo, incluso cuando solo unos pocos miembros del equipo experimentan estrés, su estado emocional puede extenderse rápidamente a otros miembros del equipo, lo que interfiere con el rendimiento de todo el equipo. Cuanto mayor sea el porcentaje de miembros del equipo que reciben el efecto del humor para reducir el estrés, mayores serán las posibilidades de éxito del equipo en un proyecto.

7) Mayor creatividad.

Otro artículo en este sitio web muestra que el humor es un estímulo natural para la creatividad. Abre nuevas formas de ver las cosas y estimula ideas innovadoras para soluciones a problemas difíciles. Este efecto es especialmente importante en la configuración del equipo, donde las ideas de una persona pueden servir para desencadenar nuevas ideas para resolver problemas en otra persona.

Como se señaló anteriormente, un ambiente más liviano reduce el miedo al rechazo de las ideas de uno, lo que hace que los miembros del equipo estén más dispuestos a asumir riesgos al proponer ideas inusuales. Además, cuando no se adoptan sus propias ideas, el sentido del humor ayuda a "dejar ir" al malestar que todos sentimos ocasionalmente cuando las ideas de alguien más se consideran más valiosas que las nuestras. Esto lo libera para trabajar más efectivamente con las ideas que el equipo pone sobre la mesa.

Así que tienes todas las razones para aligerar! Equipos que ríen, trabajen!

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